Antes de enviar el equipo para una asistencia técnica ACURA, verifique si el defecto se presenta en el equipo y no en el software, controladoras, conversores o fuentes de alimentación.
Para mayor información, por favor póngase en contacto con el soporte técnico de ACURA, al teléfono: 3028-4600 ou pelo e-mail:suporte@acura.com.br
Para maiores esclarecimentos, entre em contato com o Suporte Técnico da ACURA, através do fone: (11) 3028-4600 ou pelo e-mail:suporte@acura.com.br.
Caso esteja certo de que o equipamento apresenta defeito, leia atentamente as condições de envio a seguir, para que possamos proporcionar um atendimento mais ágil:
2.1 - Nota fiscal de remessa para conserto (Equipamento fora da Garantia)
Equipamento fora do prazo de garantia deverá ser enviado com uma nota fiscal de remessa para conserto, ou uma declaração de Assistência Técnica em papel timbrado, carimbada e assinada nos casos em que a empresa é isenta de inscrição estadual. Nesta nota fiscal deverão constar os seguintes dados:
Naturaleza de la operación: Entrega para reparación
C.F.O.P.: 5.915 - Dentro del estado
6.915 - Demás localidades/Estados
Destinatario: Conforme a la factura de compra
Datos Adicionales: Informar a la base jurídica de la exención de impuestos.
2.2 – Factura de sustitución en garantía (Equipos dentro de La garantía):
Todo producto que este dentro Del plazo de garantía, será necesaria La emisión de una factura de sustitución en garantía. Las tarjetas deberán ser enviadas solamente con este tipo de factura, para agilizar El cambio, en caso de ser detectado un defecto de fabricación: Esta factura deberá tener los siguientes datos:
C.F.O.P.: 5.949 - Dentro del Estado
6.949 - Demás localidades/Estados
Descripción de los productos: conforme a La factura de Compra
Cantidad: la cual será enviada para el cambio
Valor unitario: conforme a la factura de Compra
Tasa de ICMS: conforme a la factura de Compra
Tasa de ICMS: conforme a la factura de Compra
Tasa de IPI:conforme a la factura de Compra
Valor Total de los Produtos: Valor total de la mercancía sin IPI
Valor Total de la Nota: Valor total da mercancía + Valor de IPI
Datos Adicionales:
Envío de material para La sustitución en garantía, ref. su NF nº ..... de ......./......./.......
Obs.: En caso de que la empresa opte por Simple Nacional o no-Contribuyente de IPI, deberá destacar los valores de Impuestos en la nota de datos adicionales para fines de crédito.
Antes del envío de los materiales para La Asistencia Técnica ACURA, enviar copia de La factura por e-mail o fax para su revisión y en caso de dudas, Ponerse en contacto con el departamento fiscal a través den fiscal@acura.com.br.
La factura deberá ser emitida y enviada a La misma dirección de la factura de Compra.
Sn Bernardo del Campo/SP
ACURA Technologies Ltda.
Rua Reginata Ducca, 73 – Bairro Rudge Ramos
San Bernardo del Campo/SP – CEP: 09626-100
CNPJ nº 04.740.975/0001-07 – I.E. nº 635.467.328.118
Itajubá/MG
ACURA Technologies Ltda.
Rua Doutor Domiciano Costa Moreira, 266 – Bairro Pinheirinho
Itajubá/MG – CEP: 37500-202
CNPJ nº 04.740.975/0002-98 – I.E. nº 001050657.00-53
